メンズエステで働いていると、お客様から差し入れをいただく機会があります。
初めて差し入れをもらった時、どのように対応すればいいのか戸惑ってしまう方も多いでしょう。
この記事では、メンズエステにおける差し入れの実態や、もらった時の適切な対応方法、そしてお礼の伝え方のテンプレートまで詳しく解説していきます。
お客様との良好な関係を築きながら、プロとしての距離感を保つためのポイントをしっかり押さえていきましょう。
- メンズエステにおける差し入れの実態
- 差し入れをもらった時の対応
メンズエステで差し入れはある？
メンズエステ業界では、お客様から施術スタッフへの差し入れは決して珍しいことではありません。
特に常連のお客様や、施術に満足していただいたお客様から、感謝の気持ちとして差し入れをいただくケースが多く見られます。
差し入れの内容は、ドリンクやお菓子、スイーツなどの食べ物が一般的です。
中には、季節の果物や高級なチョコレート、紅茶やコーヒーなどをいただくこともあります。
ただし、店舗によっては差し入れの受け取りに関するルールが設けられている場合もあるため、事前に確認しておくことが大切です。
差し入れをいただく頻度
差し入れをいただく頻度は、お客様との関係性やお店の雰囲気によって異なります。
高級志向のサロンや、リピーター率の高いお店では比較的頻繁に差し入れをいただくことがあります。
一方で、初めてのお客様や単発のご利用の場合は、差し入れをいただく機会は少ないでしょう。
また、季節のイベント時期、例えばバレンタインデーやホワイトデー、年末年始などには、普段以上に差し入れをいただく機会が増える傾向にあります。
メンズエステで差し入れをもらった時の対応
差し入れをいただいた時の対応は、お客様との関係性を深める重要なポイントです。
まず大前提として、差し入れをいただいたら必ず感謝の気持ちを伝えることが基本です。
心からの「ありがとうございます」を伝えましょう。
お礼を伝える
差し入れをいただいた際の基本は、その場で心からのお礼を伝えることです。
「ありがとうございます」という言葉だけでなく、「わざわざ選んでいただいて嬉しいです」「お気遣いいただきありがとうございます」など、具体的な感謝の言葉を添えると、よりお客様に気持ちが伝わります。
また、差し入れの内容について「美味しそうですね」「素敵なパッケージですね」など、品物に対する好意的なコメントを付け加えることで、お客様の選択を認める姿勢を示すことができます。
お礼を伝えるタイミングも重要です。
施術前にいただいた場合は、その場で感謝を伝え、施術後にも改めてお礼を言うと丁寧な印象を与えます。
ドリンクならその場で飲んで感想を伝える
ドリンクの差し入れをいただいた場合は、可能であればその場で飲んで感想を伝えることが最も効果的な対応です。
お客様の目の前で飲むことで、「喜んでもらえた」という実感をお客様に与えることができます。
「いただきます」と言って一口飲んだ後、「美味しいです!」「ちょうど喉が渇いていたので嬉しいです」など、素直な感想を伝えましょう。
ただし、施術の直前や施術中など、タイミングによってはその場で飲むことが難しい場合もあります。
そのような時は、「ありがとうございます。施術後に休憩時間にいただきますね」と伝え、必ず後で飲んでから感想を伝えるようにしましょう。
差し入れをもらった時のお礼の伝え方テンプレ
差し入れをいただいた際のお礼の言葉は、状況や関係性に応じて使い分けることが重要です。
ここでは、様々なシーンで使える具体的なテンプレートをご紹介します。
その場でのお礼(基本編)
「〇〇様、ありがとうございます!お気遣いいただき本当に嬉しいです。大切にいただきますね。」 「わざわざありがとうございます!〇〇様のお心遣いが本当に嬉しいです。」 「ありがとうございます!こんなに素敵なものをいただいて、とても嬉しいです。」
ドリンクをいただいた時
「ありがとうございます!ちょうど喉が渇いていたので、とても嬉しいです。いただきますね。」 「お気遣いありがとうございます。休憩時間に美味しくいただきますね。楽しみです!」 「わぁ、私の好きな〇〇ですね!覚えていてくださって嬉しいです。ありがとうございます。」
お菓子やスイーツをいただいた時
「美味しそうなお菓子をありがとうございます!休憩時間の楽しみが増えました。」 「こんなに素敵なスイーツをありがとうございます。他のスタッフとも分けていただきますね。」 「わぁ、有名なお店のものですね!いつも気になっていたんです。ありがとうございます。」
施術後のお礼
「本日はご来店ありがとうございました。そして、素敵な差し入れまでいただき、重ねてお礼申し上げます。」 「今日は本当にありがとうございました。お気遣いいただいた〇〇、スタッフ皆で美味しくいただきますね。」
これらのテンプレートは基本形ですので、お客様との関係性や状況、あなた自身のキャラクターに合わせて自然にアレンジしてください。
まとめ
メンズエステにおける差し入れは、お客様からの信頼と感謝の証です。
差し入れをいただいた際には、まず心からのお礼を伝えることが基本となります。
「ありがとうございます」という言葉だけでなく、笑顔や態度で喜びを表現し、お客様の気持ちをしっかりと受け止めることが大切です。
特にドリンクの場合は、可能であればその場で飲んで感想を伝えることで、お客様により喜んでいただけるでしょう。
最後に、所属するサロンの規定についても確認しておくことをお忘れなく。
店舗によっては差し入れの受け取りに関するルールが設けられている場合もあります。
ルールを守りながら、お客様の気持ちを大切に受け止める姿勢を持ちましょう。